塑料托盘逐渐告别了原始的货物运输、仓储理念，转变为集运筹学、管理学、信息技术于一体的综合型服务领域。世界上经营完善的物流企业普遍应用条码技术、自动识别技术、自动分拣技术、仿真技术等，正在完成由劳动密集型企业向技术密集型企业的转变过程。
然而，我国大多数塑料托盘企业的业务内容仅限于拆箱拼箱、包装、货物运输等领域，信息技术设备落后、专业知识严重欠缺，从而导致运营误差较大、效率低下。客户价值视角下的物流企业核心竞争力体系构建以实现客户价值为目标的塑料托盘企业，其所具有的一系列核心能力组合被称为核心竞争力体系。因为塑料托盘企业核心竞争力是在众多潜在影响因素的综合作用下产生的，因此它是一个富有层次性的概念。综合物流企业核心竞争力的特点和现状，提出其核心竞争力体系包含两个层次，即基础能力层次和物流服务价值层次。基础能力层次基础能力层次是最基本的层次级别，主要包含六个层面：塑料托盘资源配置与整合能力。从物流企业的市场占有情况及其发展规划出发，实现对相关物流资源的优化配置，构建出一个集企业职能、发展使命与供应商选择为一体的客户服务系统，以达到资源配置与客户需求的完美整合，增强塑料托盘企业核心竞争力。业务运营能力是塑料托盘企业核心竞争力的重要指标之一，是其正常运营的最基本要求。该能力既体现了客户价值的实现过程，也见证了客户价值的感知，因此与企业核心竞争力的形成息息相关。服务创新能力，企业核心竞争力的独特性并不意味着服务类型的单一性。尤其是在顾客需求日趋多元化、个性化的今天，塑料托盘物流企业应该在不断迎合、创造、引领客户个性化需求的过程中，不断进行新的增值业务的创新，完善自身服务类型，保持企业核心竞争力的动态适应性。塑料托盘信息技术普及能力普遍应用可以有效提高物流企业的服务响应速度、降低交易成本，使企业在提供高效、优质服务的同时，能够占据行业技术的领先地位。
塑料托盘生产厂家品牌塑造能力。作为服务型企业，物流企业所提供服务产品的无形性、无专利保障等特性决定了品牌在其核心竞争力创造和吸引客户过程中的重要作用。企业文化建设能力是企业核心竞争力体系构建的动力和源泉，以塑料托盘客户价值为核心的物流企业文化塑造是核心竞争力创造的重要内容之一。
